Kao informatičar u jednoj prosečnoj srpskoj firmi, često ćete se sresti sa ljudima koji iza sebe imaju pozamašnu cifru u vidu godina radnog staža, a kojima je sticajem okolknosti nametnuta potreba da rade sa računarom. U svakodnevnom radu sa takvim ljudima često se dešava da izgubite živce, baš kao što se često dešava i da se slatko nasmejete.

Help desk tehnician, IT Tehnician, i slične profesije su uglavnom kratkog daha i služe kao prelazni rok, to jest prelazni posao, upravo zbog gubitka živaca za rad sa ljudima čija je informatička pismenost na veoma nezavidnom nivou. U mom slučaju, nivo te informatičke pismenosti kod klijenata sa kojima radim se nemalo graničio sa apsolutnom nepismenošću. Kao primer navešću slučaj gospođe koja je sada u penziji, koja me je jednom prilikom uzbunjenim glasom pozvala i zahtevala da hitno dođem u njenu kancelariju jer joj je "pobegao monitor". Kad sam stigao u kancelariju dotične gospođe saznao sam da je u stvari problem koji slikovito pokušava da mi objasni u stvari u tome da je slučajno, radeći u Excell-u, mišem prevukla prozor dokumenta malo ulevo.

Ovakvih primera iz mog iskustva kao IT Tehničara ima bezbroj, i zaista je potreban nadljudski napor da jednostavno ostaneš pribran i uračunljiv.

Pre 2-3 nedelje sam, u skladu sa politikom o informacionoj sigurnosti, uveo novu polisu na svim računarima u našoj mreži - Svima se screensaver pali nakon 10 minuta neaktivnosti, i zahteva ukucavanje lozinke za nastavak rada. Takav bunt medju zaposlenima još nisam doživeo. Komentari su bili tipa: "Ja ne mogu ovako da radim, svaki čas moram da kucam lozinku...", "Stalno nam nešto uvodite da nam otežate posao"... Onda tako onima koji krenu javno da se protive tome i da se bune objasnim paradox onoga o čemu oni pričaju... Kada im iznesem argumente da je to neophodno u današnje vreme, iznesem im činjenice o industrijskoj špijunaži u 21. veku, i za kraj naglasim koliko je smešna ta njihova izjava, jer je potrebno da korisnik NE PIPNE apsolutno ništa 10 minuta da bi se screensaver aktivirao- znači da oni i ne rade ništa na računaru 10 minuta. Nakon toga me je jedan korisnik upitao sasvim zabrinuto i iskreno:" ... a, kako ON zna da ja ništa ne radim ??".

2011-10-26

Dnevnik (Blog) iz života Informatičara ...

Pobeda je naša !!!

Borba sa vetrenjačama