http://kafekafica.blog.rs/blog/kafekafica kafekafica 2026-06-17T09:53:18Z http://kafekafica.blog.rs/blog/kafekafica/generalna/2014/11/26/orion-telekom-samo-ozbiljno-i-strogo <div style="text-align: center"><strong>Postovani, pred vama je sazeta radna verzija pravila ponasanja i poslovanja na relaciji Orion telekom-Korisnik:</strong></div><div style="text-align: center">Vazno obaestenje: Kompanija, kao takva ulaze velike napore da zadovolji sve svoje korisnike, stoga znajte da imte prava da nam dostavite svoje predloge, kritike i sugestije za izmene i primenu ovih pravila.</div><div style="text-align: left"><ol><li>Orion telekom je ozbiljna kompanija koja drzi do svog ugleda, i svi silama se trudi da isti odrzi na, za nas prihvatljiv &nbsp;nivo. Sve nase korisnike, molimo za strpljenje za sve decije bolesti nase kompanije, koja je svakim danom sve vise razvija, a trenuno je drugi fiksni operater(po dobijanju licence, ne po broju korisnika), kao i najveci internet i hosting provajder.</li><li>Nas korisnik je nas cenjeni korisnik, koji se ugovorom obavezuje da o nas dobija uslugu u skladu sa nasim tehnickim mogucnostima. Vazno nam je da je on zadovoljan, zato je bitno da ce platiti samo uslugu koju bude dobio, a ona koju ne dobije se nece fakturisati, sto vremenski moze biti neogranicene.</li><li>Mi kao kompanijase obavezujemo da korisniku pruzimo uslugu u skladu sa nasim mogucnostima, da reklamacije resavamo u skladu sa nasim mogucnostima, da komunikaciji sa korisnikom pristupamo takodje sa nasim mogucnostima, u onoj meri i sa onim kvalitetom koji nase mogucnosti dozvole.</li><li>Nacin resavanja reklamacija ce zavisiti od naseg rapolozenje, trenutne raspoloziosti nase radne snage, sacinjne od vrlo profesionalnih i strucnih ljudi, koji Vas nikada nece prekidati, povisiti ton, osloviti sa Ti, odnosno, ophodice se prema vama sa postovanjem, u skladu sa nasim mogucnostima.</li><li>Ukoliko dodje do neprijatnosti, nasi operateri ce Vas saslusati, izviniti se i resiti neprijatnos u skladu sa nasim mogucnostima.</li><li>Potpisivanje ugovora i postavljanje odredjene opreme za korisnike iz unutrasnjosti radicemo uz pomoc kurirske sluzbe, i molimo Vas da imate u vidu da kurir nije u obavezi da ceka testiranja i provera ugovora i opreme, te da cete isto raditi tek nakon potpisivanja dokumenta. Sve nepravilnoti mozete prijavitinasm osoblju, a resavanju cemo pristupiti u skladu sa nasim mogucnostima.</li><li>Placanje usluge po fakturi(racunu) ste duzni izvrsiti u roku, pa i us slucaju ne slaganja sa istim, a reklamaciju cete ulo</li></ol></div> Generalna 2014-11-26T13:39:41Z kafekafica http://kafekafica.blog.rs/blog/kafekafica/generalna/2014/11/22/sve-ozbiljne-veze-su-problematicne... <p>...a takva je i ozbiljna veya u koju se upustite sa orion telekomom, bilo da se radi o internetu, telefoniji ili televiziji...</p><p>Uvek sam bio igrac koji je podrzavao ozbiljne veze, ali posle moe ozbiljne eze sa Orion telekomom, nisam potpuno siguran u svoja ubedjenja.</p><p>Ono sto je sasvim sigurno, kada je ozbilja veza sa Orion telekom u pitanju jeste cinjenica da &nbsp;ju je jako tesko raskinuti, cak i kada ona id na stetu jedne strane.</p><p>Zato je ovaj clanak topla preporuka da se klonite ozbiljne veze sa orion telekomom, jer ona podrazumeva sledece:</p><p>-Ugoor koji Vas obavezuje na placanje usluge njima i koriscenje njihove usluge po njihovim uslovima, pa cak i kada ne dobijate placenu uslugu;</p><p>-Prepiranje sa sluzbom naplate za racune koje ste uredno platili, za koje ste uredno poslali dokaze, sto potvrdjuje i operater na kol centru;</p><p>-Korisnicku podrsku za koju morate biti strpljivi i po pola sata, a onda dobiti obrazlozenje da ste mozda sami uzrokovali problem, pa proveravati i na drugim racunarima, konkretno za internet, iako modem daje obavestenje da se radi o problemu na udaljenom serveru;</p><p>-Podrsku na online pomoci koja ce Vam dati polovicne informacije i ostaviti Vas bez resenja problema, te zamoliti za strpljene;</p><p>-mejl za korisnicku podrsku koji sluzi nicemu, jer na poslat upit nikada necete dobiti odgovor;</p><p>i za kraj nasladje 2 stvari koje podrazumeva ozbiljna veza sa orionom:<br /><strong>1. Naplatu opreme koju ste razduzili jos mesec dana pre kreiranja racuna za istu, a od korisnicke podrske zahtev za dokazom o slanju, iako su oni tu opremu preuzeli mesec dana ranije;</strong></p><p><strong>2. Ostavljanje bez resenja problema vise od dve nedelje, bez konkretnog roka kada da ocekujete resenje, vec samo molbu za strpljenje i cekanje na zamenu opreme, za koju je zahtev poslat dve nedelje ranije, a onda i urgencija posle nedelju dana, i kao slag na tortu upute iz kol centra da saljete primedbu, iako se vec dve nedelje zalite da nemate normalno funkcionisanje usluge.</strong></p><p>&nbsp;Cilj ovog clanka nije poziv na revolt, kako su iz PR slube zaduzene za komunikaciju na FB stranici ove kompanije okarakterisali, vec i iskljucivo zelja za kvalitetnom uslugom.</p><p>Kompaniji orion telekom se zahvaljujem na profesionalnim naporima da svaki korisnik bude zadovoljan, kao i njihovoj zelji da sve njihove ozbiljne veze traju dugo, i zaista je jako pohvalna cinjenica da cine sve, pa i krse zakon, kako bi uspeli u tome, a Vas koji ste imali strpljenja za ovaj clanak, pozivam da proitate jos i: &nbsp;http://www.adriatalk.com/orion-telekom-hosting/ kao i:&nbsp;http://forum.potrosac.info/pitanja/285</p> Generalna 2014-11-22T20:28:56Z kafekafica http://kafekafica.blog.rs/blog/kafekafica/generalna/2014/11/22/cestitamo2 Ukoliko možete da pročitate ovaj članak, uspešno ste se registrovali na Blog.rs i možete početi sa blogovanjem. Generalna 2014-11-22T19:51:37Z kafekafica